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【温馨提示】

我们整理了有关北京首都国际机场旅客们提出的常见问题和分类解答。
如果您没能找到您要的回答,请留下您的疑问,或到“旅客须知”获得更多信息。
你好,請問手提行李能夠攜帶充電寶和相機電池各兩個嗎? [2017-12-26 23:48]

回答:

您好!1、充电宝必须是旅客个人自用携带。 2、充电宝只能在手提行李中携带或随身携带,严禁在托运行李中携带。 3、充电宝额定能量不超过100Wh,无需航空公司批准;额定能量超过100Wh但不超过160Wh,经航空公司批准后方可携带,但每名旅客不得携带超过两个充电宝。 4、严禁携带额定能量超过160Wh的充电宝;严禁携带未标明额定能量同时也未能通过标注的其他参数计算得出额定能量的充电宝。5、不得在飞行过程中使用充电宝给电子设备充电。对于有启动开关的充电宝,在飞行过程中应始终关闭充电宝。(二)、锂电池的新规定(必须标识清晰,严禁携带未标明额定能量同时也未能通过标注的其他参数计算得出额定能量的锂电池)A 内含锂电池的设备:依据民航局规定,内含锂电池的设备可置于托运行李或手提行李中。① 电池额定能量≤100WH(瓦时)或锂含量小于≤2g,带电池的设备应有防意外启动的措施。② 电池额定能量在100-160WH,经航空公司承运人批准,带电池的设备应有防意外启动的措施。 B 备用电池:依据民航局规定,备用电池仅限置于手提行李中。 ① 电池额定能量≤100WH(瓦时)或锂含量小于≤2g,携带备用电池的数量应以旅客和机组成员在行程中使用设备所需的合理数量为判断标准,备用电池做好单个保护以防短路。② 电池额定能量在100-160WH(瓦时),经航空公司承运人批准,每人携带备用电池的数量不超过2块。感谢您对我们工作的支持。
今天 26/12大约 18:20左右,由北京飞往香港,在安检处遗留了一部苹果平板电脑,如拾获请电邮联络我 [2017-12-26 23:20]

回答:

您好!首都机场工作人员捡拾到旅客的失物会交至失物招领处,您可以拨打首都机场24小时服务热线010-96158为您转接至失物招领处咨询失物信息。(或是登录首都机场网站www.599.ddxrlxrl.cn查询失物信息。)感谢您对我们工作的支持。
在号航站楼乘早班飞机8:00起飞, 是否最近1号航站楼早上乘机人多? 要提前多久到机场办理登记手续? 有没有紧急登机安检口? [2017-12-26 22:34]

回答:

您好!通常情况下,在首都机场出发的国内航班在航班起飞前约2-3小时开始办理乘机手续,航班起飞前的40-45分钟截止办理手续,起飞前15分钟停止登机;建议您妥善安排您的时间到达首都机场,详细信息建议您联系您所乘航班的航空公司咨询。安检现场有急客通道,具体情况建议您现场确认。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
如题 [2017-12-26 19:28]

回答:

您好!首都航空公司(JD)国内航班在T1航站楼,国际航班在T2航站楼。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
暖宝宝能带上飞机吗 [2017-12-26 18:08]

回答:

您好!请问您携带的暖宝宝是液态还是片装?若为液态暖宝宝您需要办理托运,若为片装您可以托运或是随身携带,但是请您自行确认物品内成分无易燃、易爆成分,经过安全检查无误后可以放行。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
我乘坐AA181于20171225下午到达T2,等候行李未果,到行李查询办公室询问,说行李没上飞机,会在第二天行李来了之后直接送到我公司地址。但是今天航班已经到达两个多小时了,没有行李送来,也没有任何人就此事跟我联系,当时给留的办公电话01064599524一直处于无人接听状态。我现在还苦苦等在公司,到底行李来了没有?今天能不能送?能联系我一下吗? [2017-12-26 17:55]

回答:

您好!抱歉,我们的系统无法查询行李信息。由于您的行李是由航空公司为您承运的,建议您与所搭乘的航空公司行李查询处联系确认相关信息,建议您多次拨打010-64599524确认。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
您好,我看到民航局规定:“乘坐国内航班的旅客携带的酒类物品必须托运。酒精度24度以下(含24度)托运不受限制;单瓶不超过5升。酒精度在24度(不含24度)至70度(含70度)间的,托运总量不超过5升;70度(不含70度)以上的不得办理托运。又看到有人说:“旅客不得随身携带酒类,如确需携带,每人每次不得超过2瓶(1公斤)且须托运,包装符合民航运输规定.最好带酒类去机场打包才合规定.” 请问在实际操作中是以哪个标准来呢?1.5L的酒到底能不能放到行李箱中托运呢?(国航承运国内航班) [2017-12-26 17:55]

回答:

您好!旅客乘机不应随身携带酒精饮料,但可以将酒精饮料托运,其包装应符合民航局的有关规定(托运的前提酒在未开封情况下,包装符合航空公司运输要求,但是自酿酒、散酒概不能托运。)具体要求如下:1.酒精含量小于或者等于24度时,托运不受限制;(如果托运物品超过了免费托运行李额,需要缴纳行李逾重费)2.酒精含量在24度-70度(含70度)之间的,每人托运数量不超过5升;3.酒精含量大于70度的,不能办理托运。以上要求仅为首都机场安检规定,建议您同时咨询所搭乘的航空公司对于酒类的要求。若乘坐国际航班建议您咨询海关010-12360.如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
您好,请问首都国际机场可以使用discover信用卡购物吗?没有银联或者visa标志。 [2017-12-26 17:54]

回答:

您好!很抱歉,目前没有相关信息,建议您购物时提前咨询商铺工作人员,避免给您带来不便。如您还有其他问题需要咨询,您可以致电首都机场服务热线010-96158.感谢您对我们工作的支持。
我乘坐AA181于20171225下午到达T2,等候行李未果,到行李查询办公室询问,说行李没上飞机,会在第二天行李来了之后直接送到我公司地址。但是今天航班已经到达两个多小时了,没有行李送来,也没有任何人就此事跟我联系,当时给留的办公电话01064599524一直处于无人接听状态。我现在还苦苦等在公司,到底行李来了没有?今天能不能送?能联系我一下吗? [2017-12-26 17:54]

回答:

您好!抱歉,我们的系统无法查询行李信息。由于您的行李是由航空公司为您承运的,建议您与所搭乘的航空公司行李查询处联系确认相关信息,建议您多次拨打010-64599524确认。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
昨晚乘坐hu7678杭州飞往北京的航班,座位号52k,离开座位时忘拿钱包了,一个绿色bv钱包,内有现金若干,银行卡,还有份hu7678的行程单,万分着急,麻烦能否尽快回复下,谢谢! [2017-12-26 17:30]

回答:

您好!首都机场工作人员捡拾到旅客的失物会交至失物招领处,您可以拨打首都机场24小时服务热线010-96158为您转接至失物招领处咨询失物信息。感谢您对我们工作的支持。

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